به گزارش روابط عمومی بیمارستان، در راستای پایش مستمر فرآیندهای ارائه خدمات و بررسی میدانی وضعیت واحدهای درمانی، رئیس و مدیر بیمارستان از بخش اورژانس بازدید کردند.

در جریان این بازدید، مسئولان بیمارستان با حضور در فضاهای مختلف بخش اورژانس، از نزدیک در جریان روند پذیرش و ارائه خدمات به بیماران قرار گرفته و وضعیت خدمت‌رسانی، نحوه ارائه مراقبت‌های پزشکی و پرستاری و فرآیند پاسخگویی به مراجعان را مورد بررسی قرار دادند.

همچنین در این بازدید، رئیس و مدیر بیمارستان با پزشکان، پرستاران و سایر کارکنان بخش اورژانس دیدار و گفت‌وگو کردند و ضمن استماع دیدگاه‌ها و مسائل مطرح‌شده از سوی کارکنان، در جریان ظرفیت‌ها، نیازمندی‌ها و چالش‌های موجود در مسیر ارائه خدمات قرار گرفتند.

رئیس بیمارستان در این بازدید با تأکید بر اهمیت و جایگاه ویژه بخش اورژانس در نظام ارائه خدمات سلامت، اظهار داشت: ارائه خدمات سریع، دقیق و باکیفیت به بیماران از مهم‌ترین اولویت‌های بیمارستان است و تمامی فرآیندهای مرتبط با پذیرش، ارزیابی، درمان و مراقبت از بیماران باید با جدیت و دقت دنبال شود.

وی همچنین با قدردانی از تلاش‌های مستمر و شبانه‌روزی کادر درمان و کارکنان بخش اورژانس، بر ضرورت رعایت حقوق بیماران، تکریم مراجعان و همراهان، پاسخگویی مناسب و ایجاد محیطی آرام و مطلوب برای دریافت خدمات درمانی تأکید کرد.

مدیر بیمارستان نیز در ادامه این بازدید، با اشاره به نقش مؤثر هماهنگی میان بخش اورژانس و سایر واحدهای درمانی و پشتیبانی، بر لزوم تقویت همکاری بین‌بخشی، شناسایی نقاط قابل بهبود و تلاش برای رفع موانع موجود در مسیر خدمت‌رسانی به بیماران تأکید کرد.

در پایان این بازدید، مسئولان بیمارستان ضمن بررسی مسائل و موارد مطرح‌شده، بر استمرار حضور میدانی مدیران در بخش‌های مختلف بیمارستان، ارزیابی مستمر فرآیندهای خدمت‌رسانی و بهره‌گیری از ظرفیت و توانمندی کارکنان برای ارتقای سطح کیفی خدمات درمانی تأکید کردند.

این بازدید در راستای سیاست‌های بیمارستان در زمینه بهبود مستمر کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی بیماران و مراجعان و تقویت فرآیندهای ارائه خدمات درمانی انجام شد.